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海丰社管委川东办事处深入推进“网格化+”工作

2021/05/12 08:10

 

      自海丰社管委“网格化+”工作开展以来,川东办事处发挥“智慧社区+网格化+特色”工作机制优势,创新网格化工作,不断提升社会治理工作水平,为构建“和谐 安宁 团结 向上”的海丰社区贡献力量。

      发挥平台优势,共享社区服务。川东办事处实行“定人、定岗、定责”的三定原则,积极构建“全覆盖、无缝隙”的管理网络,每个网格配备一批业务网格员,结合建立的“物业好管家服务平台”、“区域网格群”等平台,合理确定网格监管任务和事项,实现社区服务的及时、便捷和高效。“物业好管家服务平台”的启用,居民可及时传递家中或公共场所需要维修服务的信息,且服务内容可视,提高了物业服务的效率。据统计,除了线下的维修服务,通过在线“接单”平均每周可解决各类物业维修20余次;“区域网格群”的建立,其覆盖人群和区域的广泛性,可以有效建立居民和社区的联系。不管是窗口服务、活动开展,还是遇到医疗和安全等问题,都有专人对接并解决。另外,川东办事处凭借创新运用“服务与积分兑换”理念,落实具体措施,如制定积分制实施细则、公开招募积分服务人员、制定“积分存折”等。目前,已招募服务人员15名,并对其发放“积分存折”,由专人登记核兑积分,由居民代表负责监督执行。通过建立积分兑换机制,实行服务积分“量化管理”,实现大家共同参与、共享社区建设成果。

      整合网格资源,全员协同发力。一方面,针对区域内老年居多的情况,网格员+志愿者,一对一为老服务,变成了贴心人;当居民遇到矛盾或者疑问的时候,网格员+调解员,通过“张方工作室”家长里短的解惑劝导,变成了知心人;网格员+党员,一对一的解决困难,变成了活雷锋;网格员+在职员工,包干区域,时刻做好宣传和为民服务。另一方面,网格化工作的开展能够在特殊时期能够为居民提供“别有用心”的服务。在重大节假日期间,网格员们为了在场居民能够过好每个节日,节前就开始了入户走访,不管是在重点人员的走访中,还是在居民区内的防火巡查中,都能看见他们的身影。尤其是针对困难人员和家庭,网格员们为他们送去节日慰问品,给他们送去了温暖与关怀;在疫情防控时期,网格员们丝毫不敢松懈,“外防输入、内防反弹”是疫情防控必须始终绷紧的弦。网格员们随时随地做好登记备案和跟踪防控,引导居民加强自我保护,提高健康文明意识,共同参与防疫工作,主动配合防疫管理,让防疫知识家喻户晓,用温情感化他们,取得他们的理解与支持。

      优化网格服务,打造网格特色。为了更好地贯彻落实“和谐 安宁 团结 向上”的社区理念,更好地服务于居民,川东办事处以网格化服务管理考核工作方案为抓手,建立快速有效的社区网格化管理有效常态化机制,实现社区网格化管理服务工作的全覆盖、制度化和精细化。因此,川东办事处形成了四网格四特色的“四治一体”的新格局。“和谐”网格抓德治,以“文化进社区”活动,满足居民精神文化需求,营造文明和谐的生活环境。如组织居民集中品读经典名著和书籍,打造书香社区、开展各类知识讲座,提升居民文明素养;“安宁”网格抓共治,统筹区域内共建单位力量,积极参与网格治理,邀请医院定期为网格内有需要的人群检查身体,邀请派出所开展安全讲座、定期到网格内开展安全检查、治安巡查,营造共建共治的良好氛围;“团结”网格抓自治,通过梳理自治资源,做好自治组织建设和活动的开展,如门球队、“红姐”舞蹈队等;“向上”网格抓法治,以法律政策宣传、法治讲座为载体,保障居民生活环境安全稳定,引导居民做守法公民、互助邻里。“四治一体”的新格局,形成“你追我赶”的良好态势,多渠道、多形式宣传,营造浓厚的网格化服务管理工作氛围,同时也提高区域单位、企业、居民对网格化管理工作的知晓率、支持度的参与率。(沈琳琳)

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